1. 确认业务逻辑，判断是客户搞错业务逻辑了还是程序bug或是服务器差异
2. 问题重现，确保问题能重现才能修改代码
3. 阅读并debug相关代码，找出问题，特别注意对比代码
4. 修改后找出所有调用，依次debug测试
5. 开发环境多种数据测试、测试环境测试确认、生产环境最终确认

一步步排除问题，例如先从前端控制台入手，再看后端；服务器上先看日志；先debug

先判断是自己写的代码出问题了，还是其他人代码出问题，如果是其他人写的代码，先要搞清楚业务和代码；先想通代码逻辑，能重构的就重构；必须要去线上重现的要写好日志；bug基本都是粗心或者业务不熟悉

所有代码是不可信的；简单的异常好解决，业务相关的bug要多小心；bug包括脏数据、服务器端bug等，日志很重要